Kent Gazetesi’ne Ziyaret

Kent Gazetesi’ne Ziyaret

Nettel Group Yönetim Kurulu Başkanı Mehmet Refik Selik, Kurumsal İletişim Direktörü Bahar Erkan Kent Gazetesini Ziyaret etti.

Nettel Yönetim Kurulu Başkanı Mehmet Refik Selik, “25 yıldır halkın hizmetindeyiz. Birçok mağazamızla müşteri odaklı çalışıyoruz” dedi. Telekomünikasyon, teknoloji ve iletişim sektörlerinde faaliyet gösteren Nettech her geçen gün büyüyor. Nettech Store+Service konseptiyle Mağazacılık alanında iyi işler yaparak, halka hizmet verdiklerini belirten, Mehmet Refik Selik, mağazacılık alanında franchise sistemi ile ilerlediklerini söyledi. Hızlı servis imkanının olduğunu belirten Selik, “Bir saat içinde batarya veya ekran değişimi hizmetimiz mevcut. İmkan yettiğince hızlı servis olayına özen göstermeye çalışıyoruz. Dijital medyayı takip eden kişilerimiz bir an önce telefonum olsun diye talep ediyorlar. Biz de onların taleplerini karşılamaya çalışıyoruz” şeklinde konuştu.

REKABETÇİ FİYATLAR

İlk etapta kurumun pahalı göründüğünü dile getiren Selik, “İlk bakıldığı zaman vatandaşlarda pahalı

algısı oluşuyor. Fakat içeri girildiği zaman diğer teknoloji mağazalarından ucuz olduğunu görüyorlar. Sonra memnun kalıp sosyal medyada bizi paylaşıyor. Fiyatlarımızın uygun olmasına özen

gösterdik. Rekabetçi fiyatlarla hizmet veriyoruz. Tavsiye ediliyor ve kulaktan kulağa da yayılıyor” diye

konuştu.

FRANCHİSİNG TALEBİ

Satış sürecinde ciddi analizler tuttuklarını söyleyen Mehmet Refik, Selik, “Satış sürecinin tamamına birer ID veriyoruz. Böylelikle de takip ediyoruz. Satış sonrası çok ciddi analiz tutuyoruz. Şu ana kadar olumlu dönüşler mevcut. Franchising taleplerimiz geliyor. Gelişi güzel herkese franchising vermiyoruz. Mağazalarımızın tamamında yüzde 75’i kendi ürünümüz. Geriye kalan yüzde 25’i de orijinal ürün” dedi.

HİZMET KALİTESİ YÜKSEK

Hayatın gittikçe mobile döndüğüne dikkat çeken Başkan Selik, “Avrupa’ya nazaran Türkiye daha genç nüfusa sahip. Hem de en iyisini tüketiyor. Almanya’nın Köln şehrinde de mağazamız mevcut. Hizmet kalitesini sürekli yüksek tutmanın derdindeyiz” şeklinde konuştu. Telefon tamir sayıları hakkında bilgi veren Selik sözlerini şöyle tamamladı: “Günlük ortalama olarak bin ila bin 200 tane telefon tamir ediyoruz. Şu anda 10 mağazamız var. 6’sı bize ait, 4’ü ise franchising. Bu mağazalardan 2’si de şehir dışında.”

Kaynak: https://kentgazetesi.com/hizmet-kalitemizi-yuksek-tutuyoruz-172956