“TEKNOLOJİK DÖNÜŞÜM”
Bursa’da başlayan hikaye artık bu ilin sınırlarını aştı. Tüm Türkiye’ye yayılan bu firma, artık Avrupa’ya ve Dünya’ya açılmayı hedefliyor. Kendi deyimiyle, teknolojik bir dönüşüm yaratan Nettel Gruop’un bu başarı öyküsünü, bizzat Yönetim Kurulu Başkanı Mehmet Refik Selik anlattı.

“Mobil hayat döneminde, cep telefonu bizim gözümün, kulağımız, dükkanımız, eğlencemiz… Nettel Group, teknolojik değişimi okuyup anlamlandırarak, insana yakışır, güvenli ve kolay teknolojiyi sunuyor. Dünyanın  teknolojisini, Dünya ile aynı anda Türkiye’ye sunan Nettel Group bunu Nettech gibi yaygın ve güçlü, Helt gibi yüksek standartlı  markaları ile gerçekleştiriyor. Helt ve Nettech kalitesini 1. sınıf düzeyde tutuyoruz. Bu da bayilerimizin ve müşterilerimizin mutlu olmasını sağlıyor” sözleriyle anlatıyor markasını Mehmet Refik Selik…

“20 mağazaya ulaşmayı hedefliyoruz”
Nettech tabii ki bizim için bir amiral gemi. Ancak inşaat sektörü ile ilgili çalışmalarımız da var. AVM ve okul projelerimiz var. Sektörel olarak ise genelde dijital satışlara ağırlık vereceğiz. Sıcak satışı biraz daha yavaşlatmayı düşünüyoruz. Mağazalaşmaya başlayacağız. Şu an mevcutta olan 8 mağazamızı yılsonuna kadar tüm Türkiye’de 20 mağazaya ulaştırmayı hedefliyoruz. 2018 projelerimiz içinde Avrupa’ya açılmak var.
“Bütün ağırlığımızı dijital satışlara vereceğiz”
2017 yılı bize kurların değişkenliğinden dolayı biraz sıkıntılar yaşattı. Kur zararlarımız oldu ama şu anda stabil olarak devam etmekteyiz.2018 yılı için beklentilerimiz yüksek. 2018 yılında bütün ağırlığımızı dijital satışlara e-ticaret satışlarına kuracağımız yeni yazılım ve portal ağlara ayırmayı düşünüyoruz. Kendi geliştirdiğimiz Kale 2 adlı bir yazılımız bulunuyor. Bu yazılım üzerinden dünyadaki bütün e-ticaret platformlarına bağlantı vermeyi planlıyoruz.
“2 bin ürün tamamen bize ait”
Bünyemizde teknik servis malzemeleri de dahil olmak üzere toplam 43 bin ürün bulunuyor. 2 bin ürünün Ar-ge’si tamamen bize ait. Uluslararası markalardan sonra Türkiye’de bulabileceğiniz en iyi ürünler bize aittir. Ürünlerimiz performans bakımından en üst seviyede ve ödüllü tasarımlardır.

“Sektörün en büyük sorunu markasız ürünler”
Sektörümüz ile ilgili genel sorunlar, ‘no name’ olarak tabir ettiğimiz markasız ürünlerin CE sertifikaları içermeyen, herhangi bir sertifikasyonları olmayan, ucuz ve insan sağlığına zararlı ürünlerin satışlarıdır. Bu satışlar sektörümüze ciddi zararlar veriyor. Artan maliyetler, tüketicileri bu ürünlerin fiyatlarının düşük olması nedeniyle bu ürünlere yönlendiriyor. Bu da bizi biraz zorluyor. Tüketicilerimizden ricamız sertifikalı ürünleri, markalı ürünleri tercih etmeleri. Çünkü bu ürünler kendileri için %100 güvenli olan bütün testlerden geçmiş olan ürünler. Bu bilinen markalar ülkemizde on markayı geçmemekte. Biz de 2 markamız ile tüketicilerin güvenle ve gönül rahatlığı ile kullanabileceği ürünler üretmekte ve satmaktayız.
Dünyada bilinen uluslararası markaların orijinal ürünleri ortalama olarak 100 barem iken, isimsiz olarak üretilmiş ürünleri 4-5 barem seviyelerinde üretilerek orijinal ürünlermiş gibi satılıyor. Piyasada taklit ürünler de çok fazla satılmakta bize ait markalarında taklit ürünleri piyasada satılmakta. Dünyada bilinen uluslararası markaların ürünleri hangi kalite de ise bizim markamızı taşıyan ürünler de aynı kalitedeler ve Avrupa standartlarına uygunlukları belgelenmiş. Bunlar dışındaki ürünler no name ürünler veya fake olarak isimlendirdiğimiz taklit ürünlerdir.
“Müşteri memnuniyeti temel ilkemizdir”
Özverili çalışmak ilk tavsiyemizdir. Tüketici odaklı ve ilkeli çalışmak iş hayatına atılacaklar için öncelik olmalıdır. Tüketicinin yanında olmaları tüketiciyi korumayı hedeflemeleri gerekmektedir. Satış sonrası bizim için çok önemlidir. ‘Sattık bitti, paramızı kazandık’ değil de tüketicilerimizi memnun etme adına bütün standartları yerine getirmek bizim için temel ilkedir. Hem satışta hem de servis hizmetlerimiz sonrası tüketicileri memnun etmek birinci hedefimizdir. Bunun için gerekli olan bütün standartlar satışta ve serviste müşterilerimizin memnuiyeti için tarafımızdan kullanılmaktadır. Günü kurtarmak adına değil ileriye dönük çalışarak inovasyona , Ar-geye önem vererek 21 yıllık markamızı sürekli geliştirmeye çalışmayı ilke edindik. Markalarımız bizim yüzümüz. Tüketicilerimiz bizden ne kadar memnun kalırlar ise geri dönüşleri o kadar fazla olacaktır.